Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como a Repara Cell BH trata as informações dos visitantes e clientes que acessam o site reparacellbh.com.br ou que entram em contato conosco. Ao utilizar o site ou nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
2. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Repara Cell BH, assistência técnica de eletrônicos localizada na Rua Curitiba, 922 – Loja 1, Centro, Belo Horizonte – MG. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, utilize os canais indicados no item 12.
3. Quais dados podemos coletar
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e melhorar a sua experiência:
- Dados de contato fornecidos por você: nome, telefone, número de WhatsApp e demais informações que você compartilhar voluntariamente ao falar conosco por telefone, WhatsApp ou redes sociais.
- Informações sobre o aparelho: marca, modelo e descrição do defeito, fornecidos para que possamos elaborar o orçamento e realizar o reparo.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Este site não possui formulário de cadastro nem realiza vendas on-line. O contato é feito diretamente por WhatsApp e telefone.
4. Para que usamos os seus dados
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- responder às suas solicitações de orçamento, dúvidas e pedidos de atendimento;
- realizar o diagnóstico e o reparo do seu aparelho;
- entrar em contato sobre o andamento do serviço;
- manter o funcionamento, a segurança e a melhoria contínua do site;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: a execução de procedimentos preliminares e contratos a seu pedido (orçamento e prestação de serviço), o cumprimento de obrigação legal, o consentimento, quando aplicável, e o legítimo interesse para a operação e a segurança do site.
6. Cookies e tecnologias de navegação
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é utilizado. Podemos utilizar:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico e a segurança do site.
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a medir o número de visitas e a entender como os usuários navegam, de forma estatística.
Você pode gerenciar, bloquear ou apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.
7. Ferramentas de análise
Este site utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para medir o número de visitas e entender, de forma estatística, como os usuários navegam pelo site. Esse serviço pode coletar dados de navegação por meio de cookies próprios e segue a política de privacidade do Google.
Adotamos o Google Consent Mode e exibimos um aviso de cookies na primeira visita: os cookies de medição só passam a ser utilizados após o seu consentimento. Você pode recusar e, ainda assim, navegar normalmente pelo site. Para revisar a sua escolha depois, basta limpar os cookies e os dados deste site no seu navegador.
8. Compartilhamento de dados
A Repara Cell BH não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
- provedores de tecnologia que viabilizam a hospedagem do site e ferramentas de análise;
- plataformas de comunicação utilizadas no atendimento, como o WhatsApp;
- autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme exigido pela legislação.
10. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
- a revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados no item 12.
12. Como falar conosco sobre privacidade
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, fale com a Repara Cell BH:
- WhatsApp: (31) 98884-2052
- Telefone: (31) 3022-4211
- Endereço: Rua Curitiba, 922 – Loja 1, Centro, Belo Horizonte – MG
13. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.